Queremos que você se sinta totalmente segura(o) ao comprar com a gente! Por isso, criamos essa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, para esclarecer todos os seus direitos.
1. Compras online de roupas e semijoias
Se sua compra foi feita pelo nosso site, você tem o direito de arrependimento garantido por lei, podendo devolver o produto em até 15 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com etiqueta;
É necessário enviar a nota fiscal junto com o item;
O frete da devolução será por nossa conta.
Você pode escolher entre a devolução do valor pago ou a troca por outro produto.
2. Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até:
90 dias corridos após o recebimento dos acessórios ou roupas.
Importante: Isso vale somente para defeitos. Se for uma troca por arrependimento ou tamanho, a regra muda.
Para entrar em contato com a gente e solicitar a troca. Vamos resolver o problema o quanto antes — em até 30 dias úteis, como prevê a lei. Se não conseguirmos, você poderá optar por:
Troca por um novo produto;
Reembolso do valor pago;
Ou abatimento proporcional do valor.
